武汉的王先生反映，他将一台液晶电视通过快递公司发给深圳的客户，电视机到深圳时屏幕已损坏，相当于“报废”，当他向快递公司索赔时，得到的却是“只赔100元”的回复。

王先生介绍：10月5日，他通过一快递公司将一台32寸液晶电视发给一深圳的客户。发货时，他按照3000元的价值申请了保价业务，保费20元，加上包装费、运费等，他共支付220元。

10月11日，深圳客户收货时发现液晶屏幕破损，随后告诉王先生。王先生当即联系快递公司，被告知因王先生签了“保丢不保损”的协议，快递公司只能赔100元。王先生表示无法接受。当时，快递公司要求他必须同意“保丢不保损”这一条备注。

联系到该快递公司一负责人。对方解释，公司处理含有玻璃的物品（包括灯具）的业务时，都需签下这条“保丢不保损”条款，这是物流行业的惯例。客户在邮寄贵重物品时，可先自行包装妥当，再送物流公司。

该负责人还说，赔偿一事由深圳分公司负责，王先生的深圳客户可保留证据，并做破损鉴定，再报给物流公司协商具体赔偿金额。