拿不到提货单

　　延误发货将损失惨重

　　昨天，记者电话联系了位于天津的侯先生。侯先生说，前段时间，厦门一家出口公司联系到他们，从天津购买了一批价值1.5万美元的货物，随着货物出港，他们作为海上运输公司，将海运提货单在天津通过“申通快递”寄到厦门的一家出口公司。

　　侯先生说，本月16日，天津发出的快递件到厦门，按理不会超过一个星期，可是直到24日，厦门的出口公司仍然没有拿到快件。

　　侯先生说，原定这批货将于10月2日运到非洲，但因为没有提货单，到时船舶无法交易，将产生堆存费、管理费等高昂费用。

　　“补救非常麻烦，而且能力有限。”侯先生说，如果要重新开具海运提单以及办理相关手续，要拿出5万美元的押金，但公司目前暂时无法承担这笔巨额押金。

　　侯先生仔细计算后说，如果按照程序重新补海运提单以及其他手续，非常繁琐，到10月8日也无法办齐全部手续，到时产生的费用折合人民币将近20万元，加上押金，这次1万多美元的货却需要近50万元人民币的资金周转，公司根本无法承担。

　　快递员把责任推给扫描员，但监控没拍到

　　记者在“申通快递”的网站查件系统查询后发现，9月16日下午6点35分，快递收件员就收到快件，经过3天时间，通过天津和泉州航空部到达厦门，并于9月19日上午8点，由快递员小彭取件派送。

　　小彭回忆说，天津这家公司送来的快件是一个信封，他当时7点多去送快件，但送到收件公司门口，由于周末，没有人在值班，只好将快件再次拿回位于人才市场的快递公司网点，直接放在柜台后离开。

　　“我清楚记得，当时我是放在包里带回公司的。”小彭说，等到收件方提出没收到信件，他到公司电脑查询发现，扫描员没有将他带回的快件扫描进电脑，这下子公司肯定会把责任归到他头上。

　　小彭说，虽然单位装有监控探头，但被一堵墙挡住了，属于监控盲点，无法证明当时他有拿出那份快件，也无法看到当时处理的扫描员是谁。小彭觉得很冤，但是又无能为力。

　　快递承认失误，需承担赔偿责任

　　记者致电“申通快递”厦门分公司。一名何姓经理答复记者，这封快件已经在送件途中丢失，找遍整个公司都一无所获。何经理称，发件方可以直接向天津申通追究责任，由天津申通向上海总公司反映，申通厦门分公司肯定要受到处罚的。

　　快递员小彭说，按照合同上的约定，造成快递丢失，快递员负责赔偿1000元。他说自己一个月只有2000元左右的工资，大不了辞职不干。

　　【律师说法】

　　客户证明物品价值

　　才能获赔全部损失

　　记者就此事件咨询了相关律师，被告知：快递公司有义务将包裹安全、及时送达收件人手中，若未能送达，便是违约行为，应给予委托投递的客户一定赔偿，不过，客户若想获赔全部损失，则应提供充足的证据，证明所递送物品的价值，否则，快递公司只能按照合同上的赔偿限额来执行。