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    快件延误成快递业最大问题
    发布日期：2010-04-24 11:10:29　浏览数：1638　来源：中国网
    本报讯（记者张艳）昨天，国家邮政局公布了3月邮政业消费者投诉情况的通告，快递行业延误成为最大的问题，快件丢失或内件短少、快件损毁也不容忽视。

    　　据披露，3月共受理消费者投诉2291件，比上月增加618件，增长36.9％。其中，涉及快递业务问题的1892件，比上月增加550件，增长41%，占总投诉量的82.6％。

    　　其中，投诉的主要问题是邮件延误和违规收费，占邮政服务有效投诉量的74.4％。邮件延误、丢失多发生在运输和投递环节。违规收费主要反映营业员强迫用户使用高资费业务。
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