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    物流人物
    危机环境下物流行业的奇葩(附图)
    发布日期：2010-05-12 05:25:58　浏览数：3790　来源：洪大物流网
    1997年，他从基层仓管员做起，开始物流事业的第一步。
    1999年，他出任新加坡上市公司佳杰科技物流总监，开创并完善了企业物流管理体系。
    2003年，他转战与朋友一起创办广州美日物流有限公司，专注于国内第三方物流业务。
    2008年，他带领自己的团队专注于打造一流的COD配送平台，在中国快递行业受到普遍冲击的背景下，他带领的广州东明物流有限公司实现的仍是每月翻倍的增长，创造这个奇迹的正是广州东明物流有限公司总经理吴泽友。从初至今，吴泽友先生从未停止过前进的脚步，从未停止过对行业的研究与分析，回望他走过的每一个转折，我们会发现吴泽友先生职位与业务的转变都是基于深入的分析与思考，我们会发现一个企业家的高瞻远瞩。
    中国物流招标网：全球经济下滑中国经济放缓，这是否对东明物流产生了影响？
    吴泽友：广东可谓是这次经济危机的重灾区，对于经济危机所带来的冲击，我们比内陆企业有更深的感触，我很多朋友经营的企业都已经倒闭或面临倒闭的窘况。以一个经营电子物流的企业为例，原来每天的订单量是300个/天，但是现在每天的订单量仅为120个，订单下滑超过了50%，但是这种下滑是无法避免的，上游的生产企业订单流失，也就自然传导给物流企业，经历了人力成本上涨、油价上涨之后，在金融危机面前物流企业已经不堪一击。
    目前东明还没有受到太大的影响，销售额仍在增长，只是增长的加速度有所放缓，低于预期水平，这与我们经营的业务是直接相关的，东明物流的主要业务是网络购物、电视购物、目录购物、直销货物的配送工作。
    中国物流招标网：在此轮经济危机中，东明的境况与传统的第三方物流企业形成了鲜明的对比，产生这种现象的原因是什么？
    吴泽友：业务模式的独特性是我们在此轮危机中取胜的主要原因，网络购物、电视购物、目录购物、直销货物是我们订单的主要来源。近两年，网络购物与电视购物的增长速度非常快，网络购物的年增长率达到80%以上，电视购物的增长率达到了60%，虚拟营销越来越受到商家和买家的认同。2008年中国电视购物、网络购物、目录购物的总额超过一千亿，并以60%-70%的速度在增长。现在金融危机对实体店面造成了很大的冲击，但对于电视购物和网络购物来说是一个新的发展机会，从商家的角度说，人力等成本负担加重，所以会更倾向于虚拟营销；而从买方的角度来讲，消费者手中的钱少了，外出购物的次数也会减少，选择便捷经济的网络购物或是电视购物的消费者会增多，从而促进了这两种购物模式的发展，我们的客户像当当网、凡客等业内巨头的业务增长都非常惊人。
    中国物流招标网：东明为何选择电视、网络购物配送这个细分市场？这一业务变革的根源是什么？
    吴泽友：在开展COD之前，东明物流一直专注于国内第三方物流，但是在开展第三方业务的过程中，我们发现传统的第三方格局已经初步形成，市场趋于成熟竞争，想谋求更大的发展，必须寻找新的利润增长点。在那时，我们对行业竞争进行了深入分析，为业务模式的转变作出积极准备。另外真正进入COD行业也是一种机缘巧合，当时有个做电视购物的客户，始终对我们的服务非常满意，这为我们业务模式转变提供了思路。通过对电视购物及网络购物行业的深入分析研究，我们发现COD配送的发展空间很大，现有的配送企业缺少对行业的深入分析，不能提供专业的满足客户需求的服务，投诉率很高，于是，东明物流主动求变，适时的作出业务调整，专注于建设COD配送平台。
    中国物流招标网：毋庸置疑，走到今天东明取得了让人注目的成绩，您如何总结东明的成绩和发展思路？
    吴泽友：东明开拓了一个新的领域并取得了成功，但是东明的发展轨迹是曲折向前的，我们做出的是一中崭新的尝试，没有成功的案例可去参照，没有成熟经验可去借鉴，每一步的成功都源于自身的探索。
    在摸索前进的过程中，我们做出过很多尝试，包括将第三方物流与快递特点相融合，建立区别于加盟和自建网络的快递模式，即由自己的人在全国各地成立办事处，跟当地优秀的快递公司合作，借鉴第三方物流的管理思路，与合作企业的每一单业务都是交易关系。但是随着业务量的扩大，这种模式弊端不断显现，最终我们还是摒弃了，选择自建网络。现在，东明在全国已经建立办事处110个，我们的网络建设不是一种盲目扩张，而是重点区域重点建设，次重点我们采取的是承包的方式，这样有力于重点区域和重点客户的服务需求。
    如果说东明的发展思路，我认为是在变与不变中稳步向前，变的是不断修正与时俱进的运作模式，不变的是明确的发展目标。东明的目标非常清晰，即打造一个专业的COD配送平台。想建立一个成功的COD平台，具备完善的信息系统是十分重要的，东明自建了完整的快速信息化网络，实现了信息的快速流转，为我们畅通的配送网络提供了可能，这也是东明快速成长的一个重要因素。东明的成功还基于我们对电视购物、网络购物配送行业的深入分析、研究与思考，我们为客户提供的是一种有针对性的，切合用户需求的服务。
    中国物流招标网：在中国物流行业同质化竞争突出的境况下，特别是当前的经济环境下，东明的发展思路给中国物流企业发展带来了哪些启迪？
    吴泽友：凭借我个人在物流行业近20年的经验来看，中国物流行业的同质化竞争过于激烈，物流企业缺少特色服务和增值服务，缺少了企业长远发展的核心竞争力，一旦面临行业洗牌，很难成为“剩者”。现在物流企业面临的正是洗牌的时代，能在这次行业大洗牌中笑到最后的必然是那些拥有自己特色，能够满足客户特定需求的企业。
    东明物流转型发展的轨迹，相信能够给行业内的物流企业带来一些思考，首先是居安思危，主动求变的心态，另外就是企业不能将发展眼光仅仅局限在利润，要考虑企业能够为社会做什么，为社会提供哪种特定服务，然后再去考虑社会给予企业的回报，这是东明物流成功的一点经验之谈，也是我所理解的蓝海战略。
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