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快递
快递员揭秘快递业六大陷阱 包装漂亮易被搞丢
发布日期:2010-03-05 02:01:58 浏览数:2087 来源:新华网
快递投诉难,索赔更难。记者昨日从市邮政业消费者申诉处理中心(重庆邮政12305)获悉,去年该中心共受理消费申诉622件,其中,能确定快递公司责任的有效投诉仅200件。快递企业是通过什么样的手段来规避自己责任的呢?昨日,本报义务监督员中一位多年服务于快递行业的资深速递员蒋某,向本报记者揭露了快递过程中的种种消费陷阱,希望本报读者能从中受益。
1 包装漂亮 容易被“搞丢”
案例:苏小姐从重庆寄往连云港的17件高档羽绒服(邮件号618061552701),包裹无故失踪。苏小姐称,价值11883元(有发票)的羽绒服,快递公司只愿赔偿350元,投诉无果,最后打了110让警察介入调解,最终获赔2000元。对于包裹丢失原因,业务员给的解释竟是:“谁让你包得这么漂亮。”
揭秘:蒋某表示,包装越漂亮的包裹越容易被私吞。很多全国闻名的快递公司,都是靠加盟发展起来的,各公司管理不一,难免有害群之马。对货物丢失,加盟公司之间有一个内部协议,查出在哪个环节出的问题后,1公斤以内包裹公司要处罚该区域加盟公司500块钱,1公斤以上处罚2000块钱,但寄件人不一定拿得到这钱。
支招:对赔偿标准快递公司有告知业务,只要咬定快递员没有对保价做说明,官司就有得打。
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