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    骗子曝光
    徐州工商红盾维权解难
    发布日期：2011-05-06 11:25:42　浏览数：3929　来源：运友网
    目前，物流行业的内部人员管理十分不规范,消费者的利益很容易受到侵害。徐州工商局12315申诉举报中心“五.一”假日期间接到消费者的一起投诉：谷女士4月7日在长沙买的2318.30元的化妆品,通过某物流公司从长沙发往徐州。但是，4月15日,谷女士只收到物流公司的货物托运凭证,当天没有取到自己的货物。事后，谷女士多次找该物流公司取货,该公司都以货物没发来找不到为由推诿。谷女士相当着急,于是就来到徐州工商局12315请求帮助。

    　　徐州工商局12315申诉举报中心的工作人员接到投诉后,立即驱车在10分钟内赶到该物流公司办公室询问此事的详细情况。物流公司徐州站的负责人以没收到该货物和货物清单为由,不是他们的责任，不承担赔赏责任。要消费者找长沙的物流公司处理。12315的工作人员，就马上电话联系长沙的物流公司，该公司说货是和凭证一起走的，他们不存在有问题。消费者也找到长沙化妆品公司出示了所购买产品的清单和总价格〈2318.30元〉。

    　　经过详细了解,物流公司现在都存在一个弊端：其内部人员管理十分不规范,都是请的临时工。且老板和临时工没有签定任何书面合同和协议,工人的素质不高，有偷货物的现象。在货物上下货、运输时,没有任何监控设备，货物很容易丢失，而发货公司和收货公司之间也没有严格的工作制度制约自己的工作人员，出了问题后，就相互推责。

    　　徐州工商局12315申诉举报中心的工作人员,根据相关的法律法规，耐心的给物流公司徐州站的负责人摆事实，讲道理，经过6个多小时的询问、调解工作。该物流公司认识到自己的错误，愿意全额赔偿谷女士丢失货物的总价2318.30元钱，并口头道歉。

    　　徐州工商局12315申诉举报中心温馨提示广大消费者，在办理物流业务时，要签定合同，并标注物品的价值。假如货物出现丢失，请求12315维权时，才有证据和理由。




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