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消协警示:物流货运陷阱成“重点对象”
发布日期:2010-03-10 10:52:49 浏览数:1698 来源:中国电子商务研究中心
(中国电子商务研究中心讯)记者昨日获悉,市消费者协会发布今年首个消费警示,提醒广大市民谨防物流货运陷阱,以免上当受骗。
从投诉内容来看,由于目前物流市场混乱,消费者委托运输的贵重物品丢失现象严重,受损金额也越来越大。“消费者一旦出现货物丢失或受损,要么不赔,要么按运费的3-5倍赔偿,也就是几十元钱,而消费者损失的物品一般是电脑、手机、洁具等贵重物品,与那几十元的快递费用相比相差太大。”市消协工作人员高俊松介绍,物流业若再不及时加强管理,势必会影响整个行业的信誉,危及物流市场的健康发展。
市消协提醒广大消费者注意以下几点:
一是寄送贵重物品,首先要看物流公司是否正规,填写寄货单据时,一定要将商品的名称、实际价值等项目填写完整,不要心痛保值款,否则出现问题没有证据,会给维权带来困难;
二是邮寄时效性较强的(如鲜花、糕点等)物品,邮寄时最好与投递公司签个简单的协议,列出双方的承诺及义务,可付一定的加急费,一旦邮递公司出现问题,会按照协议进行赔偿;
三是邮寄易碎怕碰(如玻璃、瓷器等)的物品,一定要求快递公司对物品进行安全包装,同时打上向上、轻拿轻放及防雨等标志,填邮寄单据时一定填写得详细些,比如一旦损坏,应如何赔偿、赔偿多少等;
四是接货时一定要当着快递公司工作人员的面,把货物包装拆开,不能图好搬运、怕费事就不检验。如果发现有问题,应该让工作人员当场写个字据,为以后维权保留证据。
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