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    铁路运输
    动车晚点岂能“没有原因”？
    发布日期：2012-05-09 10:09:13　浏览数：2602　来源：运友网
    从厦门站出发的D6220次动车，晚点近1个小时，数百名乘客出行受到影响。

    　　出行遇到晚点不是什么不得了的事。汽车、火车、轮船、飞机，只要是在交通运输过程中，谁都不敢绝对保证不会晚点，中国如此，常常被人当成我们“光辉榜样”的国外也不例外。这样的事，虽然谁都不愿遇到，但是如果不幸而“中奖”了，只要运输部门有合理的解释，只要能够及时向乘客进行沟通，将真实的原因说清楚，无论是天灾还是人祸，人们都会比较容易接受，从而也就可以避免将小事变成大事、麻烦事。

    　　但厦门这次动车晚点1小时，运输部门是只告诉“晚点了”，至于为什么晚点？竟然是“没有原因”！这不是奇谈怪论、胡说八道？既然权威部门“没有原因”，于是车站方面就或者进行猜测，或者干脆告诉乘客，“因为要开空调制冷，”公然撒谎都用上了，如此一来，除了招来乘客的骂声阵阵，还能让乘客如何反应？

    　　列车晚点，怎么可能“没有原因”？如今事关国计民生的大事，都有《信息公开条列》严格规定，除了涉及国家机密的，都需要向社会公开。列车运行的信息，跟乘客们息息相关，他们购票乘车，就应该享受车辆的准点达到服务，如果因为有特别的原因，导致晚点，及时向乘客说明原因，也是理所当然的事儿。况且这又不是属于什么“非常时期”，导致动车晚点的原因，难道还属于不得了的“国家机密”？再从今天的信息监控与传递手段来看，当动车发生晚点之后，是什么原因，大概要晚点多久，难道无法及时搞清楚？可见，动车晚点的信息，理应及时向乘客公布，而要做到让乘客及时了解动车晚点的原因，从技术上与可操作性上讲，也根本不存在问题，可是为什么还是“没有原因”？

    　　就算是“衙门”不及时开门办事，也要给个理由。运输部门是服务业，服务业可以“没有原因”地想怎么做就怎么做？天下没有这样的规矩！铁老大的威风不该继续下去了！





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