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    商品管理
    家乐福问题商品折射企业管理漏洞
    发布日期：2012-03-29 09:58:17　浏览数：3582　来源：运友网
    因为问题商品而被315曝光并查封停业的家乐福郑州花园店在被当地工商部门依法没收家乐福违法所得46634.51元,并罚款23万余元后，日前悄然重新开门迎客。

    　　有市场消息称重新开业后，此前的“家乐福花园店”变成“郑州悦家商业有限公司花园店”，记者昨日就此事采访家乐福中国区后获悉，家乐福在华的多个区域都是以合资公司形式注册，郑州花园店也是合资公司性质，重新开业后依旧使用家乐福品牌。业界指出，问题商品仅是一个缩影，该事件反映出合资公司管理不善和家乐福内部的漏洞。

    　　利益与模式

    　　为何一家跨国大公司会频繁涉及问题事件，难道家乐福的严格管理体系起不到作用吗？业界指出，这背后更深层次的原因或许与合资模式有关。

    　　有市场消息称，家乐福郑州花园店刚刚重新营业，不过在其公告的开头和落款处，由此前的“家乐福花园店”变成“郑州悦家商业有限公司花园店，打印的购物小票也由此前的“家乐福郑州花园店”变成“郑州悦家花园店”。同时，郑州其他以“家乐福”为名的店面和打印的购物小票，也都变成了“郑州悦家某某店”。

    　　对于“变脸”之说，家乐福中国区昨日接受《第一财经日报》采访时表示，其实郑州花园店是家乐福与当地企业合资的，郑州悦家商业有限公司就是合资公司，这是注册名称，至于门店的招牌依旧使用家乐福，不会变化。

    　　“目前家乐福在中国共有5个大区，约200家门店，尽管没有精确数字，但根据当年外资进入中国市场必须以合资形式出现来看，家乐福目前大多数的门店都是以合资形式开设的。”一位家乐福原高层透露。

    　　记者查阅工商登记后发现，家乐福在各地确实大量以合资公司形式存在，比如上海地区是与联华合资的上海联家超市有限公司，北京地区门店则分属于三家合资公司，此番被停业的郑州花园店也是合资公司下属门店。即家乐福在不同地区与当地的企业成立合资公司，各个合资公司在当地开家乐福品牌门店。

    　　“这就是家乐福的模式问题了，门店工作人员固然会因为个人利益而有猫腻之举，但假如公司直接管理严格，应该问题不会太严重。可惜合资公司中还有另外一方合资者的话语权，很多事情不是家乐福全权控制，有很多门店细节问题，家乐福总部难以管控。当年沃尔玛放弃了很多进入一线市场的先机，就是因为要坚持独资，可见独资是有一定道理的。”上述原家乐福高层坦言。

    　　转型之难

    　　既然有问题，就应该解决。家乐福并非没有看到问题所在，回购合资门店是家乐福尝试过的。此前，家乐福受让了杭州家乐福超市有限公司15%股权及宁波家乐福商业有限公司20%股权，距离独资又进一步。虽然现在家乐福大多是合资店，但某些区域明显在独资化，比如华南区，当地28家门店基本都是独资或近乎独资。这是家乐福希望从一些非零售主业的合资伙伴手中回购股权以回流利润的方式，也可以减轻收费渠道的获利压力。

    　　“但毕竟当年的合资政策下，家乐福全国已经铺设了大量的合资门店，要全数回购不是一朝一夕的事。”家乐福内部人员坦言。

    　　另一项家乐福正在研究的转型方向是网购，门店经营格局已成合资大势，但通过总部直接设立电商板块来统一管理还是可行的。家乐福内部人员透露，目前家乐福已经有专门的团队对网购进行了试水，假如网购模式可以成功，则又多了一项总部可直接掌控的销售渠道。

    　　“可惜事情并没有那么简单，物流成本过高、消费者购物习惯、电商产品与门店产品的差异化等都是困扰。此前也有消费者进行过网购问题的投诉。”有不愿透露姓名的知情者透露，鉴于种种问题，家乐福目前暂停了网购业务，希望经过调整后再推出。

    　　“家乐福问题商品事件其实是行业弊端的一个缩影，目前很多零售商都存在类似问题，如何改变自己的盈利模式，增强盈利能力，加强合资公司管理才是根本，转型开拓网购等新业务是各大零售商都在尝试的，但实体零售业者的电商转型道路困难重重。”时富金融消费类分析师廉波分析。





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