您当前位置：首页 > 专家访谈 > 服务与信誉打造品牌 与时俱进开创新天地 跳过导航链接
    专家访谈
    服务与信誉打造品牌 与时俱进开创新天地
    发布日期：2010-03-12 04:11:55　浏览数：2634　来源：物流资讯
    记者：马经理，您好，请你给我们介绍下贵公司现在的发展情况吧;
    马经理：北京鹏鸿物流有限公司于1994在北京西三环年成立，公司刚起步时的主要业务是货运代理。2000年公司分别在天津和广州成立了分公司。2001年公司在汉龙南站成立后，开始做北京到广州专线，后来又发展了北京到天津专线。经过多年的发展，现在公司有员工60人，挂车、厢车等车辆20多部，发展成了一家专业从事以公路运输为主、物流服务、仓储配送、包装为辅的综合型物流公司。
    记者：公司起步时肯定遇到很多困难吧，那现在鹏鸿物流在物流行业内运行情况怎么样呢?
    马经理：万事开头难，企业在发展的道路上总会出现绊脚石。只要挺过去就会好起来的。现在公司的业务发展还算顺畅。北京到天津专线的每天发两车，北京到广州专线，每天保证定时发车。
    记者：贵公司的优势业务是北京到广州和天津专线，那您可以谈谈鹏鸿物流与别家物流公司相比，有哪些优势吗？
    马经理：长久以来，我公司一直是精做天津、广州专线。我们高效优质的服务赢得了客户的信赖。从现在看来对于物流企业的发展来说，信息化建设尤为重要。这也是企业得以发展壮大的关键之所在。我公司在信息化建设上下了不少功夫，保障在运输过程中信息交流的畅通，这样不仅保障运输上的时效，还可以让客户及时了解货物的方位，换得他们的信任。
    我们鹏鸿物流一直以客户为中心，关注客户需求、追求卓越服务、赢得客户满意、实现持久双赢为经营、工作和客户服务理念、宗旨，一直处于快速、稳健的发展轨道上。在社会公众和客户心目中有着强大的品牌价值。我们本着“服务与信誉打造品牌，与时俱进开创新天地”兢兢业业为客户服务。

    记者：在竞争激烈的物流行业内，您觉得企业的核心竞争力是什么呢？
    马经理：对于现在竞争激烈的物流业来讲，我个人认为最具竞争力的就是服务。对于现在物流市场价格透明化更是如此。所以我公司一直关注公司的服务管理，想客户之所想，做客户之所急。
    鹏鸿物流为了提供更高质量的运输服务，我们不断加大投资力度，现在鹏鸿物流可提供上门提货、仓储、配送、包装、运输等一条龙服务。此外，公司还注重员工素质的培养。只有员工的素质提高了，工作效率也会提升，服务水平也会跟着提高。总之我们以更加专业的服务取信于客户。不断发展壮大我们的客户群。
    记者：鹏鸿物流的客户是各行各业的都有，客户的需求也是错综复杂的，那您是怎样做到的呢？
    马经理：经过多年的发展，现在鹏鸿物流的客户是涵盖各个行业。针对客户的复杂性，首先我们需要对业务分门别类。对不同的客户提供不同的服务。通过和客户的沟通、协商，制定出一套可行的方案。对于一些特殊的客户群体，我们提供的是一对一的服务。尽量满足他们的需求。通过我们尽善尽美的服务，有很多的客户和我公司建立了长期的合作关系。现在与我们长期合作客户有：碧生源、KAPPA服装、ABB等公司。
    记者：马经理，您认为干物流服务这行，最关键的在于什么呢？
    马经理：干物流这么多年来，我看到许多物流公司，起起落落。很有感触，我想企业发展的关键在于服务与信誉，只有给客户更多、更好的物流服务，才能获得客户更多的信任！
    记者：鹏鸿物流是集仓储、运输、包装、装卸与配送于一体，在公司的运作和管理方面肯定有您的独到之处，能否与我们分享一下？
    马经理：我们的宗旨是“客户无大小”。只要是我们的客户我们就力争做到客户所想要的。我们把客户的利益放在第一位，处处为客户着想。为提升公司的管理水平，公司内部成立了一个免费学习培训班。每周都会举办对员工的培训课程。鹏鸿物流发展到今天的规模，离不开公司员工这么多年兢兢业业的辛苦与汗水。所以从成立以来一直注重人才的培养。
    长久以来，我公司在物流业界内一直享有“诚信单位”的口碑。从05年到09年连续五年被评为文明商户。
    记者：企业在发展的过程中，总会经历风风雨雨，有什么样的经历在您至今难忘呢？
    马经理：是啊，在公司的发展过程中总会遭遇挫折。俗话说常在河边走，哪有不湿鞋的道理。记得有一次司机在运输途中，把货私吞倒卖了。我在得之情况后立即报警。一个多月后，找回了部分货源。所谓吃一堑、长一智。从那以后，公司就提升了管理水平。对货物实施全程监控，实现运输过程透明化。
    记者：恰逢一年伊始之际，您对鹏鸿物流过去一年的发展有什么总结，对新年的发展有何规划？
    马经理：我们要干一行，专一行。每年都力争登上一个新的台阶。我们还将继续加强企业管理，规范公司规章制度，提高员工的待遇。
    一个人的成长，一个公司的发展，并非因为眼前的一点利益就满足于现状。我们期待着，在不久的将来，在马经理的正确领导下，鹏鸿物流将会走得更远、跑得更快、飞得更高。我们《华人物流商情》愿鹏鸿物流能在残酷的竞争中开辟出一条更辉煌、更前途的阳光大道!
    推荐栏目：
    24小时点击量排行
    实用工具

版权所有:徐州运友网络通信股份有限公司 增值电信业务经营许可证:苏B2-20150077 苏ICP备05046738号
邮箱：xzyy56@163.com 电话：0516-87730925、0516-83702772